[여행] 에어프랑스 분실물 찾기 & 기상이슈 보상신청

 

https://helloo-world.tistory.com/92

[여행] 파리공항에서 3번 결항되고 수화물 분실된 썰

 

 

위 포스팅에 댓글이 달린 김에 글을 써봅니다.

귀찮아서 쓸까말까 미루기가 2년이 다되어가는데 댓글 써주신분 감사드립니다...

짐가방 찾는것도 보상받는것도 너무 힘들어서 기억에서 지우고 살고 있었습니다...ㅋㅋㅋ

혹시나 누군가에게 도움이 될까 싶어 간략하게 기억나는대로만 적어보려 합니다.

 

이전내용을 간략히 풀어보자면 한국->파리->네덜란드로 가는 비행기였는데 경유 과정에서 비행기를 놓치고 기상이슈로 비행기가 계속 지연된 와중에 파리공항에서 내 캐리어를 찾을 수 없게되어서 분실물을 신고, 저는 몸만 네덜란드로 가게됩니다. 

 

이때부터 발생한 모든 비용(파리역까지 가는 택시비, 숙소비, 파리에서 네덜란드 가는 기차비용, 식사비용 등)은 전부 영수증을 보관하며 보상 서류를 준비하고 있었어요. 

 

네덜란드로 넘어가서 숙소를 잡았는데 거기에 도착해서 klm, airfrance, 대한항공의 네덜란드 컨택포인트에 전부 전화를 돌립니다. 왜냐면 전화할때마다 다 자기들 소관아니라고 넘기거든요. 더이상 전화 뺑뺑이만 돌릴 수 없어서 가장 마지막으로 내 짐을 운반한 에어프랑스에 집요하게 따졌습니다... 너네가 마지막으로 캐리한건데 지금 내가 네덜란드에 있는 동안 짐을 받을수 있긴 한거냐. 담당자랑 연락해서 다시 알아봐라. 내 짐가방 id랑 수화물 영수증, 수화물 분실 리포트 다 읊어주면서 말하니까 그제서야 알아보겠다고 하더라구요. 그러고 제 짐가방이 네덜란드에 와있음을 확인해주었습니다. 짐가방은 제가 파리공항에서 분실 신고할때 적었던 네덜란드 숙소로 배달해준다 하구요... 전화만 한시간 했을거에요.

그리고나서 klm과 대한항공, 에어프랑스측에 제가 준비한 서류를 모두 보내고 보상을 신청했습니다. 그런데 기상이슈는 보상이 힘들다는 후기들도 있고 그래서 보상 못받겠구나 거의 포기를 했었습니다.

 

Thank you for your email dated 7 December 2023. 
I am sorry that your flight AF 1740 from Paris to Amsterdam on 8 December 2023 was cancelled due to weather reason. 
The reason for this delayed is regarded as an extraordinary circumstance and therefore the compensation set by the EC Regulation 261/2004 does not apply. 
Furthermore, please allow me to inform you that we have already initiated the refund of your unused ticket in the form of the original mode of payment under payment. 
....

 

중간에 대충 이런메일들도 받아서 액땜했다 쳐야되나 했어요. 

그런데 환불 프로세스가 진행되더니 환불을 아 정확히는 보상을 해주겠다는 메일을 받았습니다.

서류 중간에 빠진것 있나 싶어서 있는대로 다 넣었더니 refund request만 3건을 넣었었네요. 중복일지몰라도 그냥 다 보내보세요.

결론적으로 67만원 정도를 보상받았고 제가 파리에서 묵었던 숙소, 기차표 등등 거의 다 받은것 같아요. 

 

 

지긋지긋했던 환불과정

 

보상 신청부터 환불까지 2달 좀 안되게 걸렸습니다.

비행기 이용하면서 이런 일이 없을 수는 없지만 겪더라도 미리 포기하지마시고 꼭 보상신청 넣으시길 바랍니다....

이런걸 겪으니 파리에 트라우마 생겨서 거기로 여행도 안가고 싶게 되어버림